Сотрудники рекрутинговых агентств предсказывают, что уже в ближайшее время на рынке вакансий может возникнуть дефицит специалистов в области психологии. Так, сотни крупных корпораций, работающих в самых разнообразных сферах, открывают сегодня вакансии штатных психологов. Это связано с тем, что как минимум каждый двадцатый работающий россиянин становился жертвой целенаправленной травли группой коллег.

Это так называемый «моббинг», который происходит в стенах каждого пятого офиса и дестабилизирует обстановку в коллективе, снижает работоспособность сотрудников, ведет к увольнению наиболее ценных кадров и, как следствие, к потере прибыли, пишет газета «Новые известия».

Москвичка Людмила Смирнова два года назад устроилась в рекламный отдел крупной компании, но уже через месяц ей пришлось уволиться. Каждый рабочий день превращался для нее в ад. Сотрудницы заваливали начальство докладными записками на Людмилу. Стоило ей выйти из комнаты, как на рабочем месте девушку ждал сюрприз: то чай вдруг разольется на важные бумаги, то потеряется какой-нибудь документ. «За спиной я постоянно слышала всевозможные колкости в свой адрес, — рассказала Людмила. — Я долго думала, чем же я так не угодила своим коллегам. Но никаких объяснений я не находила. Уже перед самым увольнением секретарша шепнула мне, что все дело в том, что я на десять лет моложе основного костяка нашего коллектива».

Таких, как Людмила, немало. По разным данным, жертвами офисных войн становятся от 5 до 20% работающего населения страны. В отличие от офисной войны, которая разгорается внутри коллектива в борьбе за «ресурсы» — зарплаты, должности, премии, моббинг не имеет под собой четко выраженной рациональной основы. «Бесит он всех, вот и все!» — так чаще всего мотивируют свое поведение участники травли.

Стать «белой вороной» очень просто. Например, инженер Андрей Огарков из Москвы превратился в изгоя только из-за того, что отмахивался от своих коллег в часы аврала. «Когда я работаю, то не могу ни на что отвлекаться, — рассказал Андрей. — Если ко мне подходят, когда я в запарке, могу что-то пробурчать себе под нос или вообще не ответить. Коллеги сочли меня заносчивым хамом и устроили травлю. Уволился, а что тут сделаешь?»

Западные психологи составили даже своеобразный рейтинг причин, которые могут превратить обычного сотрудника в жертву моббинга. Настроить коллектив против себя можно, надев слишком откровенный наряд, подчеркнув свое превосходство, не важно какое — возрастное, статусное или внешнее, похваставшись перед коллегами своими успехами или, наоборот, пожаловавшись на то, что дела идут из рук вон плохо. Постоянные просьбы, заигрывание с противоположным полом, странная манера говорить, редкое хобби или вредная привычка — вот те факторы, которые могут стать определяющими при выборе объекта офисной травли.

Схема травли

Интересно отметить, что вне зависимости от того, в каком коллективе разгорается травля, она всегда проходит по одному и тому же сценарию. Начинается все с того, что участники моббинга, сами того не осознавая, распределяют между собой роли. Обычно их четыре: «сплетник», «скандалист», «казначей» и «критик».

«Первый занимается формированием негативного образа жертвы в остальном коллективе. Он запускает за спиной обреченного коллеги сплетни, слухи, трубит на каждом углу о его неудачах и снижает значимость его побед, — рассказал бизнес-консультант компании „Оптимизация“ Олег Третьяков. — „Скандалист“ идет на открытую конфронтацию с жертвой. Он постоянно устраивает склоки, в которые старается втянуть и объект моббинга, а в ходе перепалки пытается открыто оскорбить его. „Казначей“ стремится взять под контроль все ресурсы жертвы. Например, он старается стать посредником между „козлом отпущения“ и клиентами или начальством. Понятно, что свои посреднические функции он выполняет из рук вон плохо, то там, то тут закладывая ненавистному коллеге мины. „Критик“ носит деловую маску. С серьезным видом он постоянно подвергает сомнению любые сентенции жертвы, даже если она настаивает на том, что дважды два — четыре».

Жертва чаще всего ведет себя тоже по стандартному сценарию. Она либо начинает переживать из-за травли и старается найти компромисс с остальным коллективом, либо уходит в глухую оборону, пытаясь игнорировать нападки своих коллег.

Следствием моббинга может быть стресс (он появляется в 76%), паранойя ( 60%), головные боли ( 55%), чувство отстраненности ( 41%), сомнения, стыд и чувство вины ( 38%). Кроме того, травля на работе приводит к ночным кошмарам (у 49% людей), бессоннице ( 71%) и рассеянности ( 71%). У 35% опрошенных значительно изменился вес тела. К тому же в 28% случаев прессинг на рабочем месте провоцирует злоупотребление алкоголем, сигаретами и медикаментами. Немецкие психиатры подсчитали, что моббинг становится причиной почти 10% самоубийств в стране.

Примечательно, что в 73% случаев жертвами моббинга становятся женщины. Интересно отметить, что гонителями в равной степени могут быть и женщины, и мужчины. При этом чем выше статус или должность сотрудника, тем реже он становится организатором или активным участником моббинга. Офисная дедовщина — явление, характерное прежде всего для среднего звена.

Сергей ЗОЛОВКИН, Берлин–Вена



В ЯПОНИИ ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ «ИДЗИМЭ»

На вопрос: «А вы сталкивались с моббингом?» японцы пожмут плечами – это слово не утвердилось в словаре заимствований из английского. Здесь больше знакомы с понятием «идзимэ», означающим унижение более слабого члена коллектива. Десятки жертв идзимэ ежегодно пополняют список самоубийц, общее число которых в прошлом году составило 30 тыс. человек. Одно из происшествий, связанных с идзимэ, потрясшее местную общественность, случилось в прошлом году во всеми чтимой Ассоциации борцов сумо. Ее руководство вынуждено было наказать 57-летнего тренера Токицукадзэ, изгнав его из организации без выходного пособия. Один из его учеников умер после тренировки, в ходе которой подвергался издевательствам со стороны старших сумоистов. Как впоследствии выяснилось, тренер не просто позволял им такое обращение, но и сам участвовал в рукоприкладстве. «Мы уволили наставника Токицукадзэ за то, что он сильно подорвал доверие общества к нашей Ассоциации», – заявил ее президент Китаноуми, который в подтверждение личной ответственности… вдвое сократил себе зарплату.

Но в целом подобных случаев в Японии не столь много. В местных компаниях общепринято устраивать корпоративные вечеринки по случаю праздников, служащие ходят после работы в бары-караоке, вместе любуются цветением сакуры. В общем, путей для единения немало, хотя козлы отпущения пока все же находятся.

Валерий АГАРКОВ, корр. ИТАР-ТАСС в Токио – специально для «НИ»

Власти.нет